Hässleholms kommuns öppna verksamhet Glimten är en träffpunkt för personer med psykisk ohälsa. Officiellt är den kravlös, men den som enligt personalen missköter sig kan bli avstängd – på obestämd tid. En besökare, vi kallar honom Tomas, har varit portad i tre år efter att han fick ett vredesutbrott när personalen inte ville vänta en stund med att stänga för att han skulle slippa gå ut i ett störtregn.

– De har stängt av honom för ingenting, säger Jonas Nyberg, hans kontaktperson på RSMH.

Även juristen Finn Kronsporre, expert i socialrätt, är kritisk.

– Om det stämmer är det en oproportionerlig åtgärd, säger han.

Det finns ingen dokumentation, varken av avstängningen eller av anmälningar mot personal för andra händelser.

Tomas berättar att det inte var vilket regn som helst den där dagen.

– Det var inget ösregn, det var ett störtregn!

Han försäkrar att han inte på något sätt var hotfull eller fysiskt utagerande.

– Det var ett vredesutbrott, men inte oprovocerat. Jag använde inga könsord heller, men svordomar. Är det så att man inte klarar av att hantera sådana situationer ska man inte arbeta med människor överhuvudtaget, och det sa jag, högt.

Han hade varken regnjacka eller paraply.

– Det räckte med tio sekunder för att bli genomvåt. De skulle ut till sina torra och varma bilar.

– Grejen var att jag inte ville ut och bli blöt. Det var allt.

Efter att Tomas blivit avstängd gick tiden utan att någon från Glimten tog kontakt med honom. Till slut tog han själv kontakt och bad om ett möte tillsammans med sin dåvarande kontaktperson. Det var i början på 2025.

Personalen föreslog att han skulle få en prövotid där han kunde komma till Glimten kortare stunder.

– Jag fick eventuellt komma tillbaka och det hängde på mig att ta initiativ. Ren vuxenmobbning!

I somras följde Jonas Nyberg med på ett nytt möte. Men det avbröts snabbt efter att Jonas meddelat att Tomas inte ville gå med på att hålla något möte om han inte fick dokumentationen om sitt ärende. Det fanns alltså ingen dokumentation.

– Vill du komma tillbaka, frågade de. Jag ville inte svara, jag sa att vi tar en sak i taget. Jag ville först ha dokumentet. De ville att jag skulle be på mina knän att komma tillbaka. Men jag är fortfarande avstängd, jag kan inte bara gå dit.

Jonas anser att Tomas har blivit orättvist behandlad.

– De framförde att de har inget reglemente. De hittar tydligen på efterhand, så om de känner sig störda av honom kan han få tre års avstängning, säger Jonas.

Kortare avstängning för våld

Tomas berättar att en annan besökare en gång kastade en stol mot honom.

– Han blev inte ens avstängd. Det blev ingen påföljd alls. Nästa dag ringde jag själv upp honom och vi talade. Sen var saken ur världen. Så arbetar vi i RSMH. Jag har själv viss utbildning genom RSMH och har varit kamratstödjare på rättspsyk i Malmö. När jag mår bra hade jag varit mer kompetent på sådant än personalen på Glimten.

Däremot blev en man som använde våld avstängd – i två månader.

Vid ett annat tillfälle såg Tomas när en besökare kastade en mugg så att en person blev skadad och blodet rann. Det ledde till en kort avstängning.

– Efter tre dagar kom personal hem till henne, säger Tomas.

Fortfarande har ingen hört av sig till honom.

– Jag är särbehandlad!

Det ser han som helt oacceptabelt.

– Jag ska ha rätt att komma och gå fritt där, precis som alla andra, utan prövotid.

Enligt kommunens hemsida är enda villkoret för att få komma till Glimten att man är bosatt i Hässleholms kommun.

– Det är en kommunal serviceinrättning, men det inser personalen nog inte, säger Tomas.

Han tror att personalen tog tillfället i akt att stänga av honom.

– Det var ett gyllene tillfälle att bli av med mig eftersom jag inte blir där man sätter mig.

– De bestraffar mig för att jag är sjuk på ett jobbigt sätt.

Vid ett av mötena fick han höra att det fanns tidigare saker han gjort som spelat in.

– Men de berättade inte vad det gällde. Att straffa mig nu för “tidigare synder” är oförskämt och ett hån.

Nu vill han ha en ursäkt.

– En förbehållslös ursäkt, säger han.

Måste finnas regler för avstängning

Jonas säger att det måste finnas regler för avstängningar, om de ens ska förekomma.

– Om någon stängs av måste det finnas något slags gräns för hur länge.

Han har arbetat som ombudsman på RSMH, Riksförbundet för social och mental hälsa, i Lund sedan 1989. Föreningen är brukarstyrd. I styrelsen sitter personer som själva har diagnoser, men också läkare och socialsekreterare.

Även RSMH bedriver öppen verksamhet för personer med psykisk ohälsa. Jonas ser inget stort behov av att stänga av folk därifrån.

– Vi rycker mest på axlarna om något händer. Vi förväntar oss att personen går hem och ångrar sig och kommer igen. Men vi också har en bestämd ordning där vi varnar tre gånger. Blir det då ingen förbättring stänger vi av ett halvår och om inte det funkar utesluter vi vederbörande, säger han.

Klagomål om missförhållanden ska dokumenteras i kommunens verksamhet, men det tycks inte fungera på Glimten. Åtminstone inte när det gällde att personal lånade ut nycklar till besökare som skulle gå ut och röka. Tomas var en av besökarna som anmälde det.

– Dörren slår igen, så personalen ska följa med ut. Någon kunde ju ha stuckit med nycklarna, säger han.

Han berättar att han gjorde en anmälan till verksamhetschef Malena Sylvan och frågade särskilt om hon hade tagit upp det han sa som en anmälan.

Ingen dokumentation och inga svar

Frilagt har under flera månader försökt få svar från Malena Sylvan, omsorgschef Annette Viksten Åhl och Glimtens enhetschef Maria Silversand. Alla säger att det inte finns någon dokumentation om hur Glimten ska fungera och ingen vill prata med Frilagt om det som hänt Tomas, trots att vi har en fullmakt.

– Jag vill inte svara på frågor om det. Det blir väldigt utlämnande för den enskilde, säger Malena Sylvan när Frilagt först når henne.

Hon vill bara svara allmänt om hur Glimten fungerar och ber Frilagt att mejla frågor.

– Kan inte kommentera detta, blir det skriftliga svaret på de flesta av frågorna.

En vecka senare når vi henne på telefon och hon förklarar åter att det inte finns några nedskrivna regler för besökarna på Glimten.

– Det är utifrån principerna för hur man uppför sig på allmän plats, säger hon.

Vad det innebär är dock oklart.

– I våra lokaler är det vi som behöver säga till den som stör att då kan du inte vara här just nu. Det finns ingen regelbok som jag kan ge dig. Det är en dialog och en bedömning från fall till fall.

Malena Sylvan hävdar att den som blir avstängd snart får komma tillbaka igen.

– Det här är människor som kan må dåligt. Om någon blir ombedd att gå vill vi ha ett gemensamt möte innan hen kommer tillbaka igen.

När ska ni ha det?

– Ganska omedelbart. Vi har alltid dörren öppen för att människor ska komma tillbaka.

Men så verkar det inte vara i det här fallet och det finns ingen dokumentation om hur det har hanterats?

– Vi dokumenterar inte på grund av att det är ingen insats som beslutats. Vi upprättar aldrig någon dokumentation om de enskilda besökarna.

En avstängning borde väl inte kunna pågå så länge som tre år?

– Nej. Den berörde får gärna höra av sig med sin kontaktperson.

Anmälan mot personal finns inte kvar

Angående anmälan om att nycklar lämnats ut till besökare som skulle gå ut och röka säger Malena Sylvan först att det finns en utredning, men att det finns olika uppfattningar om vad som hänt.

– Vi har inte fått till oss att några nycklar var utlämnade.

– Ibland har man olika bilder av vad som hänt. När vi tittar på det. Men det var nästan före min tid, säger hon.

Frilagt ber att få ta del av utredningen. Malena Sylvan lovar att återkomma, men när hon till slut gör det är beskedet att det inte finns någon utredning.

– Personalen fick till sig om nyckeln muntligt och korrigerade då direkt så att man inte lånade ut till dom som ville gå ut och röka. Det finns ingen diarieförd handling i detta ärende, skriver hon.

Får inte stänga av på godtyckliga grunder

Finn Kronsporre är tydlig med att det inte är korrekt att stänga av någon bara av de skäl som Tomas beskrivit.

– Här har man att göra med personer med psykiska funktionshinder. Om det stämmer som han säger här så är det en oproportionerlig åtgärd. Det är ett speciellt klientel, det är inte bara lammungar som besöker en sådan verksamhet.

Han förklarar att socialtjänstlagen numera ger möjlighet för kommunen att utan individuell behovsprövning ge individuellt stöd (11 kapitlet 5 §). Exempelvis genom träffpunkter som Glimten.

– Men övergripande dokumentation krävs, säger han och betonar att Frilagt kan begära ut övergripande regler och villkor för verksamheten samt kommunens beslut om att inte dokumentera de enskilda personerna.

– Frånvaron av dokumentation är inte absolut.

För avstängning eller andra disciplinåtgärder krävs också riktlinjer.

– Om en individ beter sig på ett sätt som medför avstängning får det inte vara på godtyckliga grunder.

”Lite vilda västern”

Är det risk att den enskilde blir rättslös på grund av avsaknad av dokumentation?

– Ja, det låter som att de kan behöva utveckla vad som gäller kring dokumentation. Det är lite vilda västern där.

När det gäller klagomål går det definitivt inte att slopa dokumentationen.

– Klagomål ska dokumenteras utifrån det ledningssystem som ska finnas. Det ska finnas en tydlig klagomålsrutin. Inkomna klagomål ska helt enkelt dokumenteras, säger Finn Kronsporre och hänvisar till Socialstyrelsens föreskrifter.

Efter intervjun med Finn Kronsporre lämnar Glimtens enhetschef Maria Silversand ut omsorgsnämndens beslut från den 17 juni 2025 om att göra undantag från dokumentationsskyldigheten.

Hon förklarar att det inte finns några andra handlingar om verksamheten. I protokollet står dock att andra uppgifter än sådana som på något sätt kan avslöja den enskildes identitet alltid ska dokumenteras.

Berit Önell